증상에서 확인 가능한 원인으로 · 5 Whys

증상에 왜를 거듭 물어 원인 후보를 좁히는 방법. 숫자 5를 채우는 것이 목적은 아님

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직접 만든 예시

[반복 문제와 관찰 기록]을 5 Whys로 탐색해줘. 각 왜에 관찰 사실·가설·추가 확인 자료를 구분해줘. 증거가 끊기면 멈추고 다른 원인 가지도 남겨줘. 사람 탓으로 단정하지 마.

빈칸을 내 상황에 맞게 채워 사용하세요.

입력과 결과 비교

설명용 예시

입력 왜 계속 늦는지 근본 원인을 찾아줘.

지연 → 승인 대기 관찰 → 알림 누락 가설 → 로그가 없어 확인 중단

활용 방식을 보여주는 예시이며, 직접 실행한 결과가 아닙니다.

첫 답을 곧바로 근본 원인으로 부르지 않게 합니다. 원인을 모르는 지점을 명확하게 남겨 다음 조사로 연결합니다.

전문 용어를 활용해 mouseco가 작성한 문구입니다. 출처는 용어와 기법의 참고 문서입니다. 원출처 ↗

기존 가이드와 자세한 사용법 읽기

안녕하세요 mouseco 입니다. :)

5 Whys · 왜를 반복하는 원인 탐색은 증상에 왜를 거듭 물어 원인 후보를 좁히는 방법. 숫자 5를 채우는 것이 목적은 아님입니다.

막연한 요청을 구체적인 문구로

기존 요청: 왜 계속 늦는지 근본 원인을 찾아줘.

[반복 문제와 관찰 기록]을 5 Whys로 탐색해줘. 각 왜에 관찰 사실·가설·추가 확인 자료를 구분해줘. 증거가 끊기면 멈추고 다른 원인 가지도 남겨줘. 사람 탓으로 단정하지 마.

지연 → 승인 대기 관찰 → 알림 누락 가설 → 로그가 없어 확인 중단

예시는 위 기법을 보여주기 위해 직접 제작했습니다. 수치와 업무 상황은 가상이며 특정 모델의 성능 비교 결과가 아닙니다.

첫 답을 곧바로 근본 원인으로 부르지 않게 합니다. 원인을 모르는 지점을 명확하게 남겨 다음 조사로 연결합니다.