13 / 보고서 / 직접 만든 예시

실행 뒤 다음 조치까지 · PDCA

계획·실행·점검·개선의 반복. 완료 목록에서 다음 실험과 표준화로 이어가는 틀

단계	이번 개선 활동
P · 계획	접수 처리 평균 20분 → 15분 목표
D · 실행	체크리스트를 1주간 시범 사용
C · 점검	전 10건 평균 20분 / 후 10건 12분 8분 감소 · 원인 확정은 아님
A · 개선	운영 담당: 다음 주 10건 추가 관찰 유지 여부는 같은 기준으로 재판단

이렇게 말해보세요

[개선 활동 기록]을 PDCA 보고서로 정리해줘. Plan에는 목표와 기준값, Do에는 실제 조치, Check에는 전후 수치, Act에는 유지·수정할 조치와 담당자를 써줘. 미측정 항목은 비워둬.

“무엇을 했다”에서 그치지 않고 효과를 점검하고 다음 행동을 정합니다. 측정되지 않은 성과를 AI가 채워 넣지 않도록 구분합니다.

가상 기록입니다. 전후 차이만으로 조치의 인과 효과를 확정할 수 없으며 업무 난이도와 표본 차이도 확인해야 합니다.