큰 문제를 확인할 질문으로 · Issue tree

이렇게 말해보세요

[매출 감소 문제]를 이슈 트리로 나눠줘. 매출=방문수×구매전환율×객단가를 출발점으로 각 가지에 가설·필요 데이터·반증 조건을 붙여줘. 데이터 없는 원인은 확정하지 마.

왜 이 용어인가요

막연한 원인 나열을 조사할 질문으로 바꿉니다. 가지마다 무엇을 보면 가설을 버릴 수 있는지 적으면 자료 수집의 목적이 분명해집니다.

동일 기간·동일 매출 정의를 사용하고 환불 포함 여부를 맞춰야 합니다. 식은 분해의 출발점이며 원인을 증명하지는 않습니다.